2024年呼叫业务事业部保险外呼综合支撑服务采购项目招标公告-漳州机电设备采购网

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2024年呼叫业务事业部保险外呼综合支撑服务采购项目招标公告

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信息时间：

2024-11-22

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1. 招标条件

本招标项目2024年呼叫业务事业部保险外呼综合支撑服务采购项目SDTF-ZB-2024--0043******有限公司，项目已具备招标条件，现对该项目进行招标。

2. 项目概况与招标范围

2.1项目名称：2024年呼叫业务事业部保险外呼综合支撑服务采购项目。

2.2招标范围及内容：本项目主要采购保险外呼综合支撑服务，要求提供的座席服务人员能独立完成电话呼入、外呼营销以及工单处理以及相关岗位要求的综合性服务工作。具体技术要求详见本招标文件《第四章技术标准和要求》。

2.3项目规模：本项目采购预算金额为1367.92万元（不含税）。

2.4服务期限：自合同签订之日起1年。

2.5业务区域：山东省内。

2.6标包划分：本项目不划分标包，中标人数量为1个，中标份额100%。

2.7最高限价：本项目设置最高投标限价，最高投标限详见招标文件“第六章《投标一览表》”，投标报价超出最高投标限价的投标将被否决。

3. 投标人资格要求

3.1 投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法成立的其他组织，并具有承揽相关业务的合法主体资格。法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。注：须提供有效的加载统一社会信用代码的新版营业执照复印件。

3.2财务要求：投标人须为增值税一般纳税人且能按国家规定税率开具增值税专用发票。注：须提供增值税发票开具承诺函并加盖公章。

3.3信誉要求: 投标人不得存在下列任何情形：被责令停业或破产状态的；被暂停或取消应答资格的；财产被重组、接管、查封、扣押、冻结或破产状态的；在最近三年内有骗取中选、严重违约、 (至今尚未妥善解决的) 重大项目质量或安全问题的、重大事故或犯罪记录的；在国家企业信用信息公示系统(******/)被列入严重违法失信企业名单的；被中国通服及其下属子公司(或分支机构) 纳入负面行为清单且尚处在本品类或全品类禁止合作期内的；法律法规规定的其他情形。注：投标人须提供不存在以上情形的承诺函并加盖公章

3.4与本企业内部管理人员无关联证明：投标人需提供《与本企业内部管理人员无关联证明》，由法定代表人签字并加盖公章。

3.5本项目不接受联合体投标。

3.6本项目不允许转包分包。（须做承诺并加盖公章）

4. 招标文件的获取

本项目通过比德电子采购平台（******/）发售电子版招标文件。具体如下：

4.1招标文件获取时间：2024年11月22日9时00分至2024年11月27日17时00分（北京时间，下同）。

4.2 招标文件获取方式：凡有意参与的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

4.2.1访问比德电子采购平台（******/），已在平台注册过的潜在投标人请直接登录获取招标文件；未在平台注册的潜在投标人请先进行注册，注册审核通过后登录系统获取招标文件，注册方法详见本公告“投标人注册”。

4.2.2完成注册后，选择“供应商”身份登录比德电子采购平台，点击左侧菜单“采购文件领取”模块选择对应项目及标包，点击“查看/操作”，填写项目联系人信息【及开票信息】，点击页面上“支付并下载文件”按钮购买及下载招标文件。

4.2.3获取招标文件操作详见《新平台供应商操作手册》，请登录比德电子采购平台（******/），在左侧菜单 “操作手册”模块，下载操作手册。

4.3 招标文件费用：招标文件售价100元人民币/份，售后不退(不含平台使用费200元/人民币,平台使用费由比德电子采购平台开具电子发票并通过注册预留邮箱发送)。
支付方式：通过比德电子采购平台线上支付，线上支付完成后务必要点击“下载文件”按钮查看支付情况确认报名成功

4.4 招标文件款发票事宜：请缴费后将缴费凭证发送至本项目联系人邮箱******，招标文件款发票为电子增值税普通发票。

5. 投标文件的递交

5.1 投标文件的递交：

电子投标文件：请登录比德电子采购平台，点击【招标项目-招标文件领取及投标-投标文件递交】进行投标文件递交。

5.2 递交投标文件的截止时间（即投标截止时间）为：2024年12月3日09时30分（北京时间）。

5.3 开标地点：比德电子采购平台（******/）。

5.4 本项目将于上述同一时间在上述地点进行开标，邀请投标人的法定代表人（负责人）或者其委托的代理人准时参加。

5.5 电子招标投标规则：

5.5.1 投标人的电子版投标文件是经过CA证书加密后上传递交的，任何单位或个人均无法在投标截止时间（同开标时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

5.5.2 投标人在投标截止时间之前可以多次递交电子投标文件。投标人递交投标文件后可点击撤回电子文件，平台将已上传的电子投标文件删除，投标人可重新上传电子投标文件。

5.5.3 投标人因系统故障无法上传电子投标文件的，应至少在投标截止时间前【1】个工作日联系比德电子采购平台支撑人员协调处理。投标文件递交截止时间前未完成电子投标文件上传的，视为撤回投标文件；投标文件递交截止时间后，电子投标文件将无法上传。

5.5.4 出现以下情形之一时，招标人不予接收投标文件：

（1）逾期递交的；

（2）未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

6. 投标人注册

6.1比德电子采购平台注册

有意参与本项目投标的潜在投标人请完成比德电子采购平台注册后领取本项目招标文件。

（1）已在比德电子采购平台完成注册但忘记密码的潜在投标人，打开比德电子采购平台首页（******/），点击“忘记密码”，按照网页要求提供相关文件，重置密码。

（2）未在比德电子采购平台完成注册的潜在投标人，访问比德电子采购平台首页（******/）点击“新用户注册”按钮，进行注册。

6.2比德电子采购平台CA证书办理

（1）首次使用比德电子采购平台进行电子投标的投标人须办理CA证书，已持有比德电子采购平台CA证书的投标人应确保CA证书有效。投标人请在招标文件发售截止时间之前及时办理CA证书，避免影响正常投标。CA证书售价200元人民币/个/年，售后不退，证书自发售之日起365天内有效。证书失效后可进行续签，续签需保证CA完整可用。